Livraison

Quels sont les frais d’expédition, quels sont les modes de livraison proposés et quel est le délai de livraison ?

Cliquez ici pour plus d’informations La livraison se fait à partir de nos entrepôts centraux. Veuillez noter que durant les jours fériés nationaux, l’expédition ne pourra avoir lieu que le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que pour pouvoir traiter votre commande, l’adresse de livraison et l’adresse de facturation doivent se trouver dans le même pays.

Comment puis-je suivre mon envoi chez bijouxrecycles.com ?

Après l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un email contenant un lien qui vous permettra de suivre votre colis (veuillez également consulter votre dossier courrier indésirable). En cas de retard de livraison ou si le suivi de colis indique que ce dernier a été remis à quelqu’un que vous ne connaissez pas, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne sur bijouxrecycles.com.

Que se passe-t-il si le colis de bijouxrecycles.com ne peut pas être livré ?

Si votre colis ne peut pas être livré, il nous sera renvoyé. La valeur de votre commande vous sera automatiquement remboursée (sauf dans le cas d’un article personnalisé exclu du droit de retour et d’échange). Si vous voulez malgré tout recevoir la marchandise, nous vous prions de passer une nouvelle commande en utilisant une adresse de livraison correcte et complète. Si le montant de la facture a été réglé, nous effectuerons automatiquement le remboursement de la somme. Si votre colis contenait des articles personnalisés, nous vous contacterons et vous prierons de nous fournir une adresse de livraison correcte et complète, puisque ces articles ne peuvent pas être repris.

Que dois-je faire si le colis arrive endommagé et/ou vide ou incomplet ?

Si lors de la remise du colis, vous constatez qu’il est endommagé ou porte une bande adhésive, veuillez ne pas l’accepter afin que le partenaire logistique puisse immédiatement signaler l’avarie. S’il n’est pas possible de refuser le colis, veuillez nous contacter immédiatement après sa réception via notre formulaire de contact en ligne sur bijouxrecycles.com. Naturellement, nous nous chargerons de signaler l’avarie à notre partenaire logistique. Toutefois, pour cela, il est nécessaire que vous nous envoyiez une photo du colis abîmé et que vous conserviez le colis endommagé jusqu’à la prise de contact de notre partenaire logistique afin d’effectuer une inspection.