INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Vous trouverez ci-après des informations sur la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées lorsque vous utilisez notre site web. Les données à caractère personnel sont toutes les données avec lesquelles vous pouvez être identifié personnellement, p. ex. nom, adresse, adresse e-mail ou comportement d’utilisateur.

Le responsable du traitement en vertu de l’art. 4 par. 7 du Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) est la société bijouxrecycles.com, joignable via le site web.

Notre délégué à la protection des données est joignable via le site web.

SÉCURITÉ

Ce site web utilise le cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour sécuriser la transmission de données à caractère personnel et d’autres contenus confidentiels (p. ex. les commandes ou les demandes de renseignements adressées aux responsables du traitement). Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée par la chaîne de caractères « https:// » et le symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

BASES JURIDIQUES

Conformément à l’article 13 RGPD, nous vous informons des bases légales sur lesquelles repose notre traitement de données. Sauf si la base juridique est expressément indiquée dans la politique de confidentialité ci-dessous, les dispositions suivantes s’appliquent : la base juridique pour l’obtention du consentement est l’art. 6 par. 1 point a) RGPD et l’art. 7 RGPD, la base juridique du traitement aux fins de l’exécution de nos services et de la mise en œuvre de mesures contractuelles est l’art. 6 par. 1 point b) RGPD, la base juridique du traitement pour l’exécution de nos obligations légales est l’art. 6 par. 1, point c) RGPD et la base juridique pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes est l’art. 6 par. 1 point f) RGPD.

COLLECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL LORS DE LA CONSULTATION DE NOTRE SITE WEB

Lorsque vous utilisez notre site web à des fins d’information uniquement, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous fournissez pas d’informations d’une autre manière, nous ne recueillons que les données à caractère personnel que votre navigateur transmet à notre serveur. Si vous souhaitez visiter notre site web, nous collectons les données suivantes, dont nous avons besoin sur le plan technique pour vous permettre de visualiser notre site et pour en garantir la stabilité et la sécurité (la base juridique est l’art. 6 par. 1 point f) RGPD).

  • l’adresse IP
  • la date de l’heure de la requête
  • le décalage horaire par rapport à l’heure moyenne de Greenwich (GMT)
  • le contenu de la requête (page spécifique)
  • le statut d’accès/code de statut HTTP
  • la quantité de données transmise pour chaque requête
  • le site web d’où provient la requête
  • le navigateur web utilisé
  • le système d’exploitation et son interface
  • la langue et la version du logiciel de navigation.

Outre les données susmentionnées, des cookies sont placés sur votre ordinateur lorsque vous accédez à notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre disque dur et associés à votre navigateur web et à travers lesquels certaines informations sont transmises à la partie qui a mis en place le cookie (il s’agit ici de nous). Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ou transmettre de virus à votre ordinateur. Ils servent à rendre l’offre Internet plus conviviale et plus efficace dans l’ensemble.

Les cookies temporaires ou cookies de session sont des cookies qui sont supprimés après qu’un utilisateur a quitté l’offre en ligne et fermé son navigateur. Les cookies permanents sont ceux qui sont conservés même après la fermeture du navigateur. Il est ainsi possible de sauvegarder l’état des connexions au cas où les utilisateurs les consulteraient après plusieurs jours. De même, les informations relatives aux intérêts des utilisateurs peuvent être stockées dans un tel cookie, celles-ci étant exploitées à des fins de mesure de l’audience ou de marketing.

Nous mettons également en place des cookies permanents pour vous identifier lors de visites ultérieures dans le cas où vous avez un compte chez nous. Sinon, vous devrez vous reconnecter à chaque visite.

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur en fonction de vos préférences et, par exemple, refuser la mise en place de cookies tiers (provenant de fournisseurs autres que le responsable de l’exploitation du site web) ou de tous les cookies en général. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que vous ne pouvez, dans ce cas, peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web.

AUTRES FONCTIONS ET OFFRES DE NOTRE SITE WEB

Outre l’utilisation à titre purement informatif de notre site web, nous vous proposons différents services que vous pouvez utiliser si vous le souhaitez. Pour ce faire, vous devez généralement fournir d’autres données à caractère personnel que nous utilisons pour vous fournir le service en question et auxquelles s’appliquent les principes de traitement de données susmentionnés.

Si nous faisons appel à des prestataires de services auxquels nous confions l’exécution de certaines fonctions de notre offre, ou si nous souhaitons utiliser vos données à des fins publicitaires, nous vous informerons en détail des opérations de traitement correspondantes ci-dessous.

Certaines de nos applications utilisent ce que l’on appelle la géolocalisation, c’est-à-dire l’attribution d’un processus d’utilisation au lieu à partir duquel l’utilisateur accède à notre site web. Cela se fait exclusivement sur la base de l’adresse IP anonymisée et uniquement jusqu’au niveau géographique. En aucun cas, les informations ainsi obtenues ne permettent de déterminer le lieu de résidence exact d’un utilisateur.

Prise de contact
Lorsque vous nous contactez (p. ex. via le formulaire de contact, par e-mail, téléphone ou via les réseaux sociaux), nous traitons vos données uniquement aux fins du traitement de votre demande de contact. La base juridique du traitement réside dans notre intérêt légitime à répondre à votre demande, en vertu de l’art. 6 par. 1 point f) RGPD.

Vos données seront effacées après le traitement de votre demande. C’est le cas s’il peut être déduit des circonstances que les faits en question ont été définitivement clarifiés, pour autant qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

Utilisation de notre boutique en ligne
Si vous souhaitez passer une commande dans notre boutique en ligne, nous avons besoin de vos données de base et de communication afin de pouvoir traiter votre commande. Par données de base, nous entendons votre nom, votre adresse et votre date de naissance. Nous avons besoin de votre date de naissance pour nous assurer que vous avez plus de 18 ans et pour distinguer les personnes ayant le même nom. Les données de communication comprennent votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone si vous le fournissez de votre plein gré. Votre numéro de téléphone ne sera utilisé que pour les questions que peut vous poser le service clientèle dans le cadre de l’exécution du contrat et non à des fins de marketing. Le traitement est fondé sur l’art. 6 par. 1 phrase 1 point b) RGPD (exécution d’un contrat). Dans le cas d’une commande dans la boutique en ligne, la collecte de votre adresse e-mail est requise par la loi afin de pouvoir vous envoyer une confirmation de commande électronique et est donc nécessaire en vertu de l’art. 6 para. 1 phrase 1 point c) RGPD.

Nous traitons les données que vous nous fournissez aux fins du traitement de votre commande. Dans ce cadre, nous pouvons communiquer vos données de paiement à nos prestataires de services de paiement. La base juridique de ce transfert est l’art. 6 par. 1 phrase 1 point b) RGPD.
Nous pouvons également traiter les données que vous nous fournissez pour vous informer sur d’autres produits susceptibles de vous intéresser dans notre gamme ou pour vous envoyer des courriers électroniques contenant des détails techniques.

Vous pouvez également choisir de créer un compte client protégé par un mot de passe, qui nous permettra de sauvegarder vos données pour vos futurs achats. Lorsque vous créez un compte dans la rubrique « Mon compte », les données que vous indiquez sont stockées à titre révocable. Vous pouvez y gérer et modifier vous-même vos données et consulter l’historique de vos commandes.

En vertu du droit commercial et du droit fiscal, nous sommes tenus de conserver votre adresse, vos données de paiement et de commande pendant une période de dix ans. Toutefois, nous limitons le traitement de ces données après une période de deux ans. Cela signifie que vos données ne seront utilisées que pour satisfaire aux obligations légales.

Pour empêcher l’accès non autorisé de tiers à vos données à caractère personnel, en particulier les données financières, le processus de commande est crypté à l’aide de la technologie TLS.

Afin d’analyser le comportement d’achat et d’améliorer notre offre, nous traitons les données de commande (y compris l’adresse e-mail) également pour les commandes d’invités. Cela se fait sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Une transmission à des fins publicitaires n’a pas lieu.

Newsletter et services d’information sur les actualités
En donnant votre consentement, vous pouvez vous abonner à notre newsletter, indépendamment de l’exécution d’un contrat, pour recevoir des informations sur nos offres intéressantes du moment.

Dans le cadre de l’abonnement à notre newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu’après votre inscription, nous vous envoyons un courrier électronique à l’adresse e-mail indiquée, dans lequel nous vous demandons de confirmer que vous souhaitez recevoir notre newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans les 48 heures, les données que vous aurez fournies seront effacées au bout d’un mois. De plus, nous enregistrons vos adresses IP et le moment de l’abonnement et de la confirmation. Cette procédure vise à fournir la preuve de votre inscription et, le cas échéant, à élucider toute utilisation abusive de vos données à caractère personnel.

Les informations obligatoires pour l’envoi de la newsletter sont votre adresse e-mail et, pour que nous puissions nous adresser à vous personnellement, également votre prénom et votre nom. Il n’y a aucune obligation de donner un nom réel ; l’utilisation d’un pseudonyme est possible. Après votre confirmation, nous stockons les données que vous avez fournies afin de vous envoyer la newsletter. La base juridique est l’art. 6 par. 1 point 1 a) RGPD.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l’envoi de la newsletter et vous en désabonner. Vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur le lien fourni dans chaque e-mail contenant la newsletter, en envoyant un e-mail ou en envoyant un message correspondant via notre site web.

Pour l’envoi de sa newsletter, notre société fait appel à un service externe de marketing par e-mail.

Afin de rendre notre newsletter encore plus intéressante pour vous à l’avenir, nous utilisons dans notre newsletter des technologies courantes telles que les cookies ou les pixels de suivi. Nous analysons vos clics dans les newsletters à l’aide de pixels de suivi, c’est-à-dire de fichiers image invisibles, ainsi que de liens personnalisés et de liens intégrés (link wrapping). Vous êtes associé à votre adresse e-mail et un identifiant vous est attribué afin que les clics effectués dans la newsletter puissent vous être attribués de manière unique. Le profil d’utilisation sert à concevoir l’offre et nos services en fonction de vos intérêts. La base juridique est l’art. 6 par. 1 phrase 1 point a) RGPD. Nous tenons compte ici de vos paramètres relatifs aux cookies.

Nous utilisons également certaines données (p. ex. le sexe, le code postal, le statut VIP) pour segmenter ou personnaliser notre newsletter en conséquence. La base juridique de cette mesure est notre intérêt légitime, en vertu de l’art. 6 par. 1 phrase 1 point f) RGPD.

Indépendamment de l’exécution du contrat, nous utilisons votre adresse e-mail exclusivement à des fins publicitaires pour l’envoi de newsletters, dans la mesure où vous y avez expressément consenti. Le traitement est effectué sur la base de l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout temps en utilisant le lien correspondant dans la newsletter ou en nous en informant. Votre adresse e-mail sera alors supprimée de la liste de diffusion.

Vos données seront transmises à un prestataire de services de marketing par e-mail dans le cadre d’un traitement de commande. Elles ne seront pas transmises à d’autres tiers.

Utilisation de l’adresse e-mail pour l’envoi de publicité directe

Nous utilisons votre adresse e-mail, que nous avons obtenue dans le cadre de la vente d’un produit ou d’un service, pour l’envoi électronique de publicités pour nos propres produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous, dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé à cette utilisation. La fourniture de l’adresse e-mail est nécessaire à la conclusion du contrat.

Si vous ne fournissez pas votre adresse e-mail, le contrat ne peut pas être conclu. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment en nous informant, sans que cela n’entraîne des frais autres que les coûts de transmission selon les tarifs de base. Votre opposition entraînera la cessation de l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins de publicité directe.

Nous vous informons que nous traitons vos données utilisateur à des fins de publicité de réadressage. Ce faisant, nous souhaitons vous présenter sur notre site web, ainsi que sur les sites web d’autres prestataires, des offres qui correspondent à vos intérêts. Pour ce faire, nous utilisons la technologie de ciblage. Cela permet d’adapter la publicité en ligne aux centres d’intérêt de l’utilisateur. Vous trouverez de plus amples informations sur la publicité de réadressage et les possibilités de désactivation dans la section « Cookies et technologies similaires » et dans les politiques de confidentialité respectives des fournisseurs concernés.

Audience measurement
Nous utilisons des outils d’analyse pour évaluer les données d’accès à notre site web. Cela nous permet de rendre notre offre encore plus intéressante pour vous. L’utilisation de ces outils d’analyse et la création de profils d’utilisation se font généralement avec votre consentement ou sur la base de notre intérêt légitime. Vous trouverez de plus amples informations sur les outils d’analyse que nous utilisons dans la section « Cookies et technologies similaires ».

Concours et sondages
Nous vous proposons régulièrement de participer à des concours. Les données que vous fournissez dans le cadre de votre participation sont utilisées pour mener à bien le concours. Les informations concernant l’utilisation de vos données dans le cadre du concours peuvent être trouvées dans les conditions de participation respectives. Si vous participez à un sondage, nous utilisons vos données pour évaluer et optimiser nos offres sur la base des résultats.

Applications de réseaux sociaux et autres plateformes
Nous sommes présents sur divers réseaux sociaux et autres plateformes afin de communiquer avec les clients, les intéressés et les utilisateurs actifs sur ces plateformes et de les informer de nos offres. L’accès à ces plateformes et réseaux sociaux est régi par les conditions générales et les politiques de traitement des données de leurs exploitants respectifs. À moins que cela ne soit spécifié autrement dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous traitons les données des utilisateurs qui communiquent avec nous sur les réseaux sociaux et les plateformes, par exemple en écrivant des articles sur nos pages en ligne ou en nous envoyant des messages.

Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (p. ex. pixels, balises) sur notre site web et dans notre newsletter. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre disque dur et associés au navigateur que vous utilisez. Ils servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre.

Les technologies que nous utilisons peuvent être des cookies techniques (nécessaires), des cookies fonctionnels (pour l’analyse), des cookies de marketing ou des technologies similaires telles que les pixels.

Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, une bannière de cookies s’affiche. Celle-ci vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet de sélectionner quels cookies ou catégories de cookies vous acceptez, à l’exception des cookies techniques nécessaires. Vous pouvez à tout moment modifier vos paramètres concernant les cookies via les paramètres des cookies. Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu’il vous informe de l’installation de cookies et ne les accepte que dans des cas individuels, refuse les cookies dans des cas spécifiques ou de manière générale, ou active la suppression automatique des cookies lorsque le navigateur est fermé. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.

Les cookies sont stockés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez ou jusqu’à ce qu’ils expirent. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les cookies spécifiques que nous utilisons, leurs fonctions et leurs durées de conservation dans les paramètres des cookies.

Intégration de services tiers
Nous intégrons sur notre site web des contenus ou services de prestataires tiers (par exemple, des cartes Google Maps, des vidéos YouTube, des graphiques ou des contributions de réseaux sociaux). Pour que ces contenus puissent être affichés et fonctionner, les fournisseurs tiers doivent nécessairement connaître votre adresse IP. Nous nous efforçons de n’utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs n’utilisent l’adresse IP qu’à des fins de fourniture du contenu. Cependant, nous n’avons aucune influence sur l’utilisation de l’adresse IP par le tiers, par exemple à des fins statistiques. Nous vous informons de cela dans la mesure où nous en sommes conscients. L’intégration se fait généralement sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime à fournir un site web fonctionnel et attrayant.

Transfert de données
Vos données à caractère personnel ne seront transmises à des tiers qu’aux fins énumérées ci-dessous ou si nous sommes légalement tenus de le faire.
Nous transmettons vos données à caractère personnel uniquement à des tiers si :

  • vous avez donné votre consentement exprès conformément à l’art. 6 par. 1 point a) RGPD,
  • la transmission est nécessaire en vertu de l’art. 6 par. 1 point b) RGPD pour l’exécution d’un contrat avec vous,
  • la transmission est nécessaire en vertu de l’art. 6 par. 1 point f) RGPD pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes et il n’y a pas de raison de supposer que vous avez un intérêt prépondérant à la non-transmission de vos données,
  • il existe une obligation légale de transmission conformément à l’art. 6 par. 1 point c) RGPD, ou
  • cela est permis par la loi et nécessaire en vertu de l’art. 6 par. 1 point b) RGPD pour la mise en œuvre des relations contractuelles avec vous.
    Dans certains cas, nous utilisons des prestataires de services externes pour traiter vos données. Ils ont été soigneusement sélectionnés et mandatés par nous. Ils sont liés par nos instructions et sont contrôlés régulièrement. Ils ne transmettent pas vos données à des tiers.

Droits des personnes concernées
Vous avez le droit :

  • de demander des informations sur vos données à caractère personnel traitées par nous, conformément à l’art. 15 RGPD ;
  • de demander la rectification de données inexactes ou l’intégration de données incomplètes, conformément à l’art. 16 RGPD ;
  • de demander l’effacement de vos données à caractère personnel stockées chez nous, conformément à l’art. 17 RGPD, à moins que le traitement ne soit nécessaire pour exercer le droit à la liberté d’expression et d’information, pour remplir une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
  • de demander la limitation du traitement de vos données, conformément à l’art. 18 RGPD, si l’exactitude des données est contestée, le traitement est illicite, nous n’avons plus besoin des données et vous vous opposez à leur effacement car vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou si vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’art. 21 RGPD ;
  • de recevoir vos données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format structuré, courant et lisible par machine, ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement, conformément à l’art. 20 RGPD ;
  • de révoquer à tout moment votre consentement donné, conformément à l’art. 7 par. 3 RGPD. Il en résulte que nous ne pouvons plus continuer le traitement de données fondé sur ce consentement pour l’avenir, et
  • de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, conformément à l’art. 77 RGPD. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée.

Droit d’opposition
Dans la mesure où vos données à caractère personnel sont traitées sur la base d’intérêts légitimes conformément à l’art. 6 par. 1 point f) RGPD, vous avez le droit, en vertu de l’art. 21 RGPD, de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, pour des raisons tenant à votre situation particulière ou si l’opposition vise un traitement à des fins de marketing direct. Dans ce dernier cas, vous avez un droit d’opposition général, qui sera mis en œuvre par nous sans que vous ayez à spécifier une situation particulière.

Si vous souhaitez exercer votre droit de révocation ou d’opposition, il vous suffit d’envoyer un message à notre délégué à la protection des données via notre site web.

Conservation des données
Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Après l’expiration de cette période, les données correspondantes sont supprimées ou leur traitement est restreint.

Mise à jour et modification de la présente politique de confidentialité
En raison de l’évolution de notre site web et des offres qui y sont présentées, ou en raison de modifications des réglementations légales ou officielles, il peut être nécessaire de modifier cette politique de confidentialité. La politique de confidentialité en vigueur à tout moment peut être consultée sur notre site web à l’adresse bijouxrecycles.com.